Fecha de última actualización: [8/10/2025]
1. Introducción
Bienvenido a mercaeden.com (en adelante, “el Sitio Web”). El Sitio Web es propiedad y es operado por MERCAEDEN LLC (en adelante, “la Empresa”). Al acceder y realizar una compra en el Sitio Web, usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente.
2. Información General
Los productos ofrecidos en el Sitio Web están destinados para la venta a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si existen indicios de que el comprador no cumple con este requisito.
3. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el proceso de compra online y abonar el precio correspondiente. Al hacer clic en “Pagar” o “Finalizar Compra”, el usuario confirma que la compra es conforme a estos Términos y Condiciones.
4. Precios y Pagos
Todos los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en USD (Dólar Estadounidense), salvo que se indique lo contrario. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. Los productos facturados serán aquellos al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
5. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos del Sitio Web (textos, diseños, logotipos, imágenes, etc.) son propiedad exclusiva de la Empresa. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
6. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por daños y perjuicios que pudieran derivarse de la uso del Sitio Web o de la imposibilidad de acceder a él, ni de los fallos en las redes de comunicación que puedan provocar la interrupción del servicio.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Estados Unidos de América. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en el Estado de la Florida.
8. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.
1. Zonas de Cobertura y Plazos
Realizamos envíos a toda La Habana. El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago y la preparación del pedido.
2. Proceso de Envío
Una vez que tu pedido haya sido procesado y confirmado, recibirás un correo electrónico con un número de pedido.
3. Costos de Envío
Los costos de envío serán calculados y mostrados de forma automática durante el proceso de compra, previo a la confirmación del pago. Estos pueden variar dependiendo de la zona de destino y el peso del paquete. Ocasionalmente, ofreceremos promociones de envío gratuito para pedidos que superen un monto mínimo, el cual será claramente especificado en el Sitio Web.
4. Incidencias en la Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como un número de contacto. Si por causa imputable al cliente (dirección errónea, destinatario ausente, datos incorrectos) el pedido no puede ser entregado, los costos adicionales de reenvío o gestión correrán por su cuenta. La Empresa no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de mensajería o por casos de fuerza mayor.
1. Derecho de Desistimiento (Arrepentimiento)
No aceptamos devoluciones por concepto de Desistimiento.
2. Productos Defectuosos o con Daños
En caso de que recibas un producto en mal estado, con defectos de fábrica o dañado durante el transporte, debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción con:
Fotografías claras del producto y del empaque que muestren el daño o defecto.
Una breve descripción del problema.
Tu número de orden de compra.
Una vez validada la reclamación, nos comprometemos a reponer el producto por uno igual, similar o por otro producto de valor aproximado equivalente, según disponibilidad. En este caso, los costos de envío del producto de reemplazo correrán por cuenta de la Empresa.
3. Falta de Existencia del Producto
Si, por una causa excepcional, el producto que has pedido y pagado no se encuentra en existencia, te contactaremos de inmediato para informarte la situación. En estos casos, y solo en estos casos, procederemos a realizar la devolución íntegra del dinero abonado. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original y se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
4. Excepciones
No aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:
Productos que hayan sido usados, dañados o alterados por el cliente después de la recepción.
Productos que no sean devueltos en su empaque original y con todas sus etiquetas.
